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中國快遞協會:正研究建立不良用戶黑名單制度

時間:2019-06-13 16:56:37 點擊:
來源:站長之家 作者:

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近日有媒體報道稱,一位圓通女快遞員在派送快遞時,因芒果箱膠帶開裂,少了一個芒果,遭到了客戶先后四次惡意投訴,圓通公司扣除了該快遞員 2000 元工資,該快遞員為求用戶諒解甚至下跪。

隨后,圓通官方發文稱,該快遞員所在網點已免除因投訴引起的處罰,圓通既對客戶負責,也對員工負責,堅決抵制惡意投訴,絕不讓業務員流汗又流淚。待核實事實后,圓通保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權利。

今日,針對此事,中國快遞協會副會長兼秘書長孫康表示,中國快遞協會目前正在研究建立不良用戶黑名單制度。他呼吁快遞企業不僅要維護用戶的合法權益,也要維護從業人員的基本權益,要清理不合理內部處罰,真正關心關愛員工。維護社會公平正義,不向不良傾向低頭,抵制惡意投訴行為。

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